1. Общи положения
Trimontium Princess Casino прилага политика за отговорна игра в съответствие с изискванията на действащото българско законодателство, включително разпоредбите на Закона за хазарта. Настоящият документ определя задълженията на Trimontium Princess Casino като организатор на хазартни игри, правата и отговорностите на потребителите, както и процедурите за предотвратяване на вредите, свързани с хазартна зависимост.
Участието в хазартни игри е предназначено единствено за пълнолетни лица. Trimontium Princess Casino прилага мерки за недопускане на непълнолетни до участие в хазартни игри, в съответствие с ограниченията, предвидени в Закона за хазарта по отношение на рекламата и достъпа.
2. Признаци на проблемна игра
Trimontium Princess Casino информира потребителите за признаци, които могат да указват, че участието в хазартни игри е придобило проблемен или зависимостен характер. Следните обстоятелства могат да бъдат индикатори за проблемна игра:
- желание за продължаване на играта след загуба с цел възстановяване на изгубените средства;
- затруднения при спиране на играта или ограничаване на времето, прекарано в игра;
- финансови затруднения, произтичащи от участие в хазартни игри;
- участие в хазартни игри по време на работно време или в ущърб на професионални задължения;
- загуба на интерес към дейности извън хазарта;
- укриване на размера на участието в хазарт от близки лица.
При наличие на един или повече от посочените признаци потребителят се насърчава да се свърже с Trimontium Princess Casino за прилагане на наличните защитни мерки или да потърси специализирана помощ.
3. Задължения на Trimontium Princess Casino
3.1. Предупредителни съобщения
В съответствие с изискванията на Закона за хазарта Trimontium Princess Casino поставя на видно място предупредителни съобщения относно рисковете от хазартна зависимост и информация за наличните възможности за помощ. Тези съобщения са достъпни за всички потребители на обекта.
3.2. Защита на непълнолетни
Trimontium Princess Casino прилага процедури за верификация на възрастта на потребителите. Достъпът до хазартни игри е забранен за лица, които не са навършили законоустановената минимална възраст. При съмнение за непълнолетие на потребител Trimontium Princess Casino има право и задължение да изиска документ за самоличност и да откаже достъп при неизпълнение на това изискване.
3.3. Социално отговорни вноски
Съгласно действащото законодателство организаторите и производителите на хазартни игри в България са задължени да правят годишни вноски към държавата за социално отговорно поведение. Тези средства се разпределят чрез Националната агенция за приходите към бюджета на Министерството на младежта и спорта и се използват за подкрепа на спортни инициативи и младежки проекти. Trimontium Princess Casino изпълнява това задължение в предвидените от закона срокове и размери.
4. Права и процедури за потребителите
4.1. Самоизключване
Потребителят има право да поиска временно или постоянно самоизключване от участие в хазартни игри. Заявлението за самоизключване се подава писмено до Trimontium Princess Casino. След получаване на заявлението Trimontium Princess Casino предприема необходимите действия за прилагане на мярката в предвидения срок.
4.2. Регистър на уязвими лица
Националната агенция за приходите (НАП) поддържа регистър на уязвими лица, в който могат да бъдат вписвани лица с цел забрана или предотвратяване на участието им в хазартни игри. Вписването и заличаването от регистъра се извършва чрез заявление до изпълнителния директор на НАП, подадено на хартиен носител или по електронен път с квалифициран електронен подпис. За допълнителна информация относно процедурата потребителите могат да се обърнат към НАП на телефон 0700 18 700 или на имейл [email protected].
Trimontium Princess Casino е задължен да спазва ограниченията, произтичащи от вписването на лице в регистъра на НАП, и да отказва достъп до хазартни игри на вписаните лица.
4.3. Лимити за участие
Потребителят може да поиска от Trimontium Princess Casino прилагането на лимити, ограничаващи участието му в хазартни игри. Заявлението се подава писмено. Trimontium Princess Casino разглежда заявлението и уведомява потребителя за резултата в разумен срок.
5. Реклама и маркетинг
Trimontium Princess Casino спазва ограниченията за реклама, предвидени в Закона за хазарта, чиято цел е изключването на непълнолетни лица от потенциалната аудитория на хазартни услуги. Рекламните материали на Trimontium Princess Casino не са насочени към непълнолетни и не съдържат съдържание, което може да привлече тяхното участие.
6. Контакт и подаване на заявления
Потребителите могат да се свържат с Trimontium Princess Casino по въпроси, свързани с настоящата политика, включително за подаване на заявления за самоизключване или прилагане на лимити, чрез официалните канали за контакт на Trimontium Princess Casino, посочени на официалния уебсайт на казиното.
За въпроси, свързани с регистъра на уязвими лица и процедурите по Закона за хазарта, потребителите могат да се обърнат към Националната агенция за приходите: телефон 0700 18 700, имейл [email protected].
7. Актуализация на документа
Настоящата политика подлежи на периодичен преглед и актуализация в съответствие с промените в приложимото законодателство и вътрешните процедури на Trimontium Princess Casino. Актуалната версия на документа е достъпна на официалния уебсайт на Trimontium Princess Casino.